“Bình dân học vụ số” tại NCB: Đưa công nghệ đến gần hơn với mọi người

Không chỉ kiến tạo văn hóa số trong nội bộ, Ngân hàng TMCP Quốc Dân (NCB) đang tích cực lan tỏa tri thức số, mang công nghệ đến gần hơn với cộng đồng, giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ tài chính số an toàn, tiện lợi.

Tái định nghĩa môi trường làm việc theo văn hóa số

Chương trình “Bình dân học vụ số” được NCB triển khai nhằm kiến tạo môi trường làm việc theo văn hoá số đáp ứng yêu cầu của kỷ nguyên mới, nơi người lao động được trang bị năng lực để làm việc hiệu quả hơn trong môi trường số, được khuyến khích thay đổi tư duy, chủ động tiếp cận và coi công nghệ như phần tất yếu trong quá trình phát triển nghề nghiệp.

Để hiện thực hóa mục tiêu này, NCB liên tục tổ chức các chương trình đào tạo toàn diện về chuyên môn, kỹ năng số và tư duy đổi mới giúp nhân sự luôn bắt nhịp với thời cuộc, tạo ra một môi trường nơi con người, công nghệ và dữ liệu cùng cộng hưởng để làm nên những thành quả mới. Song song với đó, khởi xướng các phong trào thi đua về đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số, tạo khí thế sôi nổi và lan tỏa tinh thần đổi mới trong toàn hệ thống.

NCB tăng cường đào tạo nội bộ về chuyên môn, kỹ năng số

Tại NCB, thiết lập một môi trường làm việc theo văn hóa số không chỉ dừng lại ở việc đưa các sản phẩm, quy trình lên nền tảng điện tử, mà còn là cách con người tiếp cận, làm việc và hợp tác. Trên nguyên tắc “con người là trung tâm, công nghệ là công cụ”, NCB xác định rõ, mọi giải pháp công nghệ chỉ thực sự có ý nghĩa khi giúp cán bộ nhân viên làm việc thông minh hơn, hiệu quả hơn và gắn kết hơn.

Với kim chỉ nam đó, NCB đã triển khai đồng bộ các hoạt động số hóa, từ tự động hóa tác vụ nội bộ đến tích hợp trí tuệ nhân tạo để phân tích hành vi khách hàng và dự báo xu hướng thị trường, mang tới trải nghiệm khách hàng vượt trội. Các nền tảng trực tuyến và công cụ được áp dụng giúp kết nối hiệu quả, tạo điều kiện cho nhân viên làm việc linh hoạt và tối ưu hiệu suất.

Chính tinh thần chuyển đổi số toàn diện, linh hoạt và quyết liệt đã giúp NCB bứt phá trong những năm qua, đồng thời được vinh danh "Doanh nghiệp Dẫn đầu công nghệ - Tech Empowerment Awards 2025" tại Giải thưởng hàng đầu về nhân sự HR Asia Awards 2025. Đây là hạng mục giải thưởng uy tín lần đầu được HRAA triển khai tại Việt Nam, nhằm tôn vinh những doanh nghiệp tiên phong ứng dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm nhân viên.

Đồng hành cùng khách hàng chuyển đổi số toàn diện

Trong kỷ nguyên số, việc phổ cập kiến thức công nghệ tài chính không chỉ là xu thế, mà còn là trách nhiệm của mỗi ngân hàng đối với khách hàng và cộng đồng. Với tinh thần đó, NCB đang nỗ lực đưa tri thức số đến gần hơn với mọi người, giúp giao dịch ngân hàng trở nên dễ dàng, an toàn và thiết thực.

Đối với khách hàng cá nhân, NCB đã thiết lập một “ngân hàng số bỏ túi” với ứng dụng NCB iziMobile được thiết kế trực quan, đơn giản, phù hợp cả với người lớn tuổi hay những khách hàng ít tiếp xúc công nghệ. Đồng thời, ngân hàng xây dựng hệ sinh thái tài chính số toàn diện, đáp ứng đa dạng nhu cầu từ tiết kiệm, đầu tư, vay vốn đến thanh toán và tiêu dùng, giúp trải nghiệm ngân hàng số trở nên gần gũi và thiết thực hơn với từng người dân. NCB cũng là ngân hàng đầu tiên triển khai mở tài khoản thanh toán thông qua ứng dụng VNeID, góp phần đơn giản hóa thủ tục, tạo điều kiện để mọi khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ ngân hàng số.

Nhân viên NCB hướng dẫn khách hàng sử dụng ứng dụng ngân hàng số

NCB cũng triển khai miễn phí "Dịch vụ thông báo giao dịch thành công bằng giọng nói iziBox", mang công nghệ đến gần hơn với các hộ kinh doanh, hỗ trợ các tiểu thương kiểm soát dòng tiền hiệu quả, tăng tính minh bạch, giảm sai sót và tiết kiệm chi phí vận hành.

Với khách hàng doanh nghiệp, NCB xác định chuyển đổi số là chìa khóa để doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh và khả năng thích nghi trước những biến động thị trường. Chính vì vậy, ngân hàng đã liên tục nâng cấp ứng dụng NCB iziMobiz, đồng hành cùng doanh nghiệp trong từng bước quản lý và vận hành tài chính. Với giao diện thân thiện, dễ sử dụng cùng tốc độ xử lý nhanh chóng, NCB iziMobiz phiên bản mới đang ngày càng khẳng định vai trò “trợ lý tài chính số” đắc lực cho các doanh nghiệp hiện đại, giúp quản trị tinh gọn và thích ứng nhanh trong môi trường kinh doanh số.

Thông qua các chiến dịch truyền thông gần gũi, sáng tạo, các hoạt động tư vấn, hướng dẫn trực tiếp và trực tuyến, NCB không chỉ giúp khách hàng làm quen, sử dụng thành thạo ứng dụng ngân hàng số và các dịch vụ tài chính trực tuyến, mà còn lan tỏa thói quen giao dịch an toàn trong kỷ nguyên số. Ngân hàng cũng thường xuyên khuyến nghị, cảnh báo những thủ đoạn lừa đảo, gian lận mới trên không gian mạng, từ đó nâng cao khả năng nhận diện rủi ro và bảo vệ tài sản cho người dùng.

Với những hành động thiết thực, NCB đang từng bước đưa tri thức số về tài chính – ngân hàng đến gần hơn với cộng đồng, góp phần hiện thực hóa chủ trương “Bình dân học vụ số” của ngành ngân hàng. Đồng thời, góp phần định hình một văn hóa số toàn diện, minh bạch và bền vững - nền tảng quan trọng cho sự phát triển của xã hội và nền kinh tế số tại Việt Nam.