CẢNH BÁO CÁC THỦ ĐOẠN LỪA ĐẢO THƯỜNG GẶP

Trước xu hướng các giao dịch tài chính số ngày càng phổ biến, tội phạm công nghệ cao sử dụng các thủ đoạn khác nhau, lợi dụng để thực hiện hành vi lừa đảo, đe dọa an toàn tài sản khách hàng

Để đảm bảo an toàn trong giao dịch, Ngân hàng TMCP Quốc Dân (NCB) khuyến nghị Quý khách hàng nâng cao cảnh giác, tránh bị kẻ gian lợi dụng thông tin cá nhân cho mục đích lừa đảo.

CÁC THỦ ĐOẠN LỪA ĐẢO PHỔ BIẾN

* Giả mạo nhân viên ngân hàng: Giả mạo ngân viên ngân hàng để hỗ trợ mở thẻ tín dụng, điều chỉnh hạn mức tín dụng, rút tiền mặt từ thẻ tín dụng, thông báo trúng thưởng và hỗ trợ nhận thưởng, hỗ trợ xóa nợ xấu, hỗ trợ vay tiền qua ứng dụng ngân hàng, hỗ trợ đổi loại thẻ tín dụng, hoặc thông báo tài khoản khách hàng có vấn đề, thông báo việc có phát sinh chuyển tiền nhầm và hướng dẫn hoàn trả, yêu cầu truy cập vào đường link do đối tượng lừa đảo cung cấp để xử lý và qua đó lấy thông tin của khách hàng nhằm chiếm đoạt tiền của khách hàng;

* Giả mạo công an, cơ quan chức năng thông báo lộ thông tin khách hàng, hoặc thông báo khách hàng có liên quan tới vụ việc vi phạm pháp luật, yêu cầu kích hoạt, đăng nhập vào đường link do đối tượng lừa đảo cung cấp hoặc chuyển tiền để phục vụ quá trình điều tra;

* Giả mạo cán bộ cơ quan chức năng yêu cầu khách hàng tải ứng dụng dịch vụ công giả mạo (ứng dụng VNeID, Bộ Công an, Tổng cục Thuế, EVN,…) có chứa mã độc. Sau khi khách hàng cài đặt ứng dụng, mã độc sẽ được tải về điện thoại. Từ đó, đối tượng có thể truy cập vào thiết bị người dùng và chiếm quyền điều khiển thiết bị di động, chuyển hết tiền khỏi tài khoản.

* Giả mạo nhân viên giao hàng, yêu cầu chuyển tiền thanh toán đơn hàng sau đó báo cung cấp nhầm số tài khoản, số tài khoản trên là số tài khoản đăng ký làm hội viên shipper, khi chuyển tiền đến số tài khoản đó thì hệ thống sẽ kích hoạt gói cước hội viên, bị tự động trừ tiền hàng tháng. Khi khách hàng muốn lấy lại tiền và hủy đăng ký thành viên, đối tượng sẽ gửi đường dẫn có chứa mã độc yêu cầu khách hàng truy cập để hủy dịch vụ. Nếu thực hiện theo hướng dẫn, điện thoại sẽ bị chiếm đoạt quyền điều khiển và khách hàng sẽ bị mất tiền trong tài khoản.

* Kêu gọi đầu tư tài chính, tiền ảo, làm nhiệm vụ với “hoa hồng” cao: Các đối tượng liên hệ khách hàng, kêu gọi tham gia đầu tư qua website, ứng dụng đầu tư tài chính giả mạo với hứa hẹn lãi suất cao và dễ dàng rút vốn. Ban đầu, đối tượng thanh toán “tiền lời” đầy đủ, nhưng khi nạn nhân nạp thêm tiền lớn hơn, đối tượng chặn tài khoản và chiếm đoạt toàn bộ số tiền khách hàng đã chuyển.

* Lừa chuyển tiền đặt cọc: Đối tượng tạo lập trang (Fanpage), hội nhóm mạng xã hội giả mạo doanh nghiệp du lịch, bán vé máy bay, khách sạn, homestay để lừa chiếm đoạt tiền đặt cọc của khách hàng. 

NCB KHUYẾN CÁO QUÝ KHÁCH HÀNG CÁC BIỆN PHÁP ĐỂ BẢO VỆ AN TOÀN THÔNG TIN CÁ NHÂN:

* Nâng cao cảnh giác trước các cuộc gọi lạ, tin nhắn có liên quan đến cán bộ của các cơ quan chức năng. Khách hàng không cung cấp thông tin cá nhân, thông tin thẻ, mã OTP/Smart OTP, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập Ngân hàng điện tử cho bất cứ ai, kể cả nhân viên ngân hàng.

* Tắt quyền trợ năng Accessibility trên thiết bị Android với tất cả các ứng dụng đang sử dụng quyền này
Không truy cập vào các ứng dụng, đường dẫn (link) lạ khi nhận được qua email, tin nhắn, mạng xã hội hoặc các cuộc gọi kèm theo việc yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân và thông tin truy cập dịch vụ.

* Chỉ cài đặt ứng dụng được cung cấp bởi các đơn vị phát triển đáng tin cậy từ các nền tảng phân phối ứng dụng chính thức như Google Play đối với Android và App Store đối với iOS.

* Chủ động cập nhật thiết bị: Luôn cài phần mềm bảo mật, sử dụng ứng dụng ngân hàng phiên bản mới nhất.

* Theo dõi biến động số dư, sao kê thẻ/tài khoản để phát hiện sớm giao dịch bất thường.
Không chuyển khoản theo yêu cầu từ cuộc gọi của người lạ, kể cả khi người gọi tự xưng là cơ quan công an, chính quyền, cơ quan thuế… Luôn luôn xác thực danh tính người nhận trước khi chuyển tiền bằng cách gọi điện trực tiếp vào số điện thoại của người nhận. Không gọi xác thực qua ứng dụng chat (bao gồm cả video call).

* NÊN SỬ DỤNG những phương thức bảo vệ tài khoản ngân hàng bằng sinh trắc học như vân tay, nhận diện khuôn mặt để đăng nhập ứng dụng ngân hàng và các ứng dụng thanh toán khác; KHÔNG lưu thông tin bảo mật dịch vụ ngân hàng trên các phần mềm ứng dụng điện thoại.

* Một lần nữa, NCB KHUYẾN CÁO khách hàng hết sức cảnh giác với các tin nhắn, cuộc gọi, email yêu cầu truy cập đường link trang web, đăng nhập, cung cấp thông tin tài khoản, thông tin cá nhân.

* Nếu nghi ngờ hoặc phát hiện có dấu hiệu lừa đảo, hãy KHÓA THẺ TÍN DỤNG, KHÓA TÀI KHOẢN KHẨN CẤP bằng cách:

+ Khóa tài khoản thanh toán:

Mở màn hình đăng nhập NCB iziMobile, nhập sai 5 lần liên tiếp mật khẩu để hệ thống ghi nhận tài khoản bị khóa và không cho kẻ gian đăng nhập lại trong phiên đăng nhập kế tiếp.

+ Khóa hoặc hạn chế sử dụng thẻ tín dụng:

Đăng nhập ứng dụng NCB iziMoile, vào mục Dịch vụ thẻ. Tùy nhu cầu, khách hàng có thể:

- Khóa toàn bộ thẻ: Vào mục “Khóa thẻ” để tạm dừng mọi chức năng giao dịch. Khách hàng có thể chủ động mở lại thẻ trên ứng dụng NCB iziMobile

- Tùy chỉnh khóa theo nhu cầu: Vào mục “Quản lý giao dịch thẻ” để bật/tắt riêng từng loại giao dịch như thanh toán trực tiếp (POS), thanh toán trực tuyến, rút tiền tại ATM,…

Hoặc Gọi ngay cho Tổng đài CSKH 24/7 của NCB theo số hotline 18006166 để yêu cầu Khóa thẻ, khóa tài khoản NCB iziMobile và được hỗ trợ khác.

NCB chỉ có duy nhất 01 website chính thức, 01 fanpage chính thức có tick xanh và 01 fanpage NCB Tuyển dụng chính thức:

* Website NCB: https://www.ncb-bank.vn/

* Ngân hàng Quốc Dân NCB: https://www.facebook.com/NCBVietNam

* NCB Tuyển dụng: https://www.facebook.com/tuyendung.NCB

Bất kỳ nghi vấn nào về các hành vi lừa đảo liên quan tới NCB, Quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Cơ quan Công an nơi gần nhất hoặc liên hệ tổng đài hỗ trợ khách hàng 24/7 của NCB: 1800 6166, email: [email protected] hoặc CN/PGD gần nhất.

NCB trân trọng cảm ơn Quý khách và kính chúc Quý khách có những trải nghiệm an toàn và tiện ích cùng sản phẩm dịch vụ của NCB.